本報訊  筆者在7月27日召開的全國稅收征管工作會議上獲悉，全國各級稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹落實國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的通知（國稅發(fā)[2003]38號）精神，堅持聚財為國、執(zhí)法為民，規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)體制，運(yùn)用科技手段、創(chuàng)新服務(wù)方式，使稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)逐步走向制度化、多元化、信息化，納稅服務(wù)水平不斷提高。
　　一是納稅服務(wù)逐步制度化。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)大力開展各種行之有效的納稅服務(wù)活動，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)體制，首問責(zé)任、全程服務(wù)、文明服務(wù)、限時服務(wù)、一站式服務(wù)、承諾服務(wù)、提醒服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“低柜式”服務(wù)等多種服務(wù)方式和文明辦稅“八公開”，使納稅人充分享受到了規(guī)范的納稅服務(wù)。同時，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)還建立和完善宣傳送達(dá)、咨詢輔導(dǎo)、表票供應(yīng)等一系列制度，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系與溝通。
　　二是納稅服務(wù)進(jìn)一步多元化。通過推行多元化申報和繳稅方式，直接申報、郵寄申報、電話申報、網(wǎng)上申報、委托代征、銀行網(wǎng)點(diǎn)報繳、銀行進(jìn)駐辦稅服務(wù)廳、“稅、庫、銀”聯(lián)網(wǎng)等，提高了稅收征管和服務(wù)效率。
　　三是納稅服務(wù)信息化。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)積極開展和規(guī)范12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)（以下簡稱“12366”），充分發(fā)揮其在稅法宣傳、咨詢輔導(dǎo)、組織收入等方面的積極作用。目前，全國已有23個省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國稅局和21個省市地稅局在全省市或部分地區(qū)范圍內(nèi)開通了“12366”。同時，積極加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，為納稅人提供政策咨詢、納稅申報等多種服務(wù)。
　　據(jù)悉，為保證納稅服務(wù)的各項措施實施到位，國家稅務(wù)總局要求各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要通過建立和完善納稅服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量考核評價體系，加強(qiáng)納稅服務(wù)的考核和管理。要進(jìn)一步大力開展納稅信用等級評定管理工作，加強(qiáng)以科學(xué)評定納稅信用等級為核心的稅收信用體系建設(shè)。要進(jìn)一步減少行政審批事項、環(huán)節(jié)和程序，清理和簡并要求納稅人報送的各種報表和資料，改進(jìn)工作流程，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。                         
　　　　　（劉興、郭燧聞）